Política de Tratamiento de Datos Personales — Sinfri

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Sinfri (sinfri.com) es una marca de Nexus Live Lab S.A.S., responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de la plataforma, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

• Razón social: Nexus Live Lab S.A.S.
• NIT: 902090713-1
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo de contacto: [email protected]

2. Datos que recolectamos

Según si usas Sinfri como cliente o como aliado, podemos recolectar:

• Nombre y número de teléfono de WhatsApp.
• Dirección o zona aproximada, para conectar con servicios cercanos.
• Información del negocio (para aliados): nombre, categoría, horario, catálogo de productos, redes sociales.
• Documentos de verificación opcional (cédula, RUT, Cámara de Comercio), solo si el aliado decide subirlos voluntariamente.
• Historial de conversación con Toli, para brindar el servicio y mejorar la calidad de las respuestas.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Conectarte con aliados o clientes cercanos según tu necesidad.
• Mostrar tu perfil público (si eres aliado) a otros usuarios de la plataforma.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp sobre tu cuenta, calificaciones, o novedades del servicio.
• Mejorar la calidad de las respuestas de Toli y el funcionamiento general de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales cuando aplique.

4. Cómo protegemos tus datos

Tus datos se almacenan en infraestructura con controles de seguridad estándar de la industria. El acceso está restringido a quienes lo necesitan para operar la plataforma. No vendemos tus datos a terceros.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos información limitada con:

• Otros usuarios de la plataforma, según la naturaleza del servicio (ej. tu nombre y datos de contacto son visibles para quien te contacta, si eres aliado).
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (ej. Google Maps para geocodificación, Meta/WhatsApp para la mensajería, Google Gemini para el procesamiento de lenguaje).
• Autoridades, solo cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No compartimos tus datos con fines publicitarios de terceros.

6. Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a esta ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Para consultas, reclamos, o para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud dentro de los términos establecidos por la ley.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Nexus Live Lab S.A.S. trate datos personales de los usuarios de Sinfri.